Servicecoördinator in Steenbergen
De regisseur die structuur brengt in dynamiek en service verder laat groeien
Servicecoördinator
Bij FoodeQ Engineering ontwikkelen en bouwen we innovatieve machines voor de food processing industrie. Onze installaties draaien wereldwijd en stilstand is geen optie. Dat maakt onze serviceorganisatie essentieel.
Daarom zoeken wij een servicecoördinator die niet alleen coördineert, maar bouwt. Iemand die overzicht creëert in dynamiek, processen slimmer maakt en onze serviceafdeling naar een hoger niveau tilt.
Jouw rol
Als servicecoördinator ben jij hét centrale punt van onze serviceafdeling. Je schakelt continu tussen klanten, monteurs ook ZZP en engineers en zorgt dat alles blijft draaien ook als plannen volledig veranderen. Dit is geen functie waarin je een planning maakt en die volgt. Dit is een functie waarin je continu plant, bijstuurt en herorganiseert.
Je:
- houdt overzicht in een omgeving waar prioriteiten continu verschuiven;
- schakelt snel bij storingen en ad hoc situaties;
- zorgt dat monteurs zo efficiënt mogelijk worden ingezet;
- bent het aanspreekpunt voor klanten én interne teams;
- fungeert als klankbord tussen techniek, uitvoering en planning.
Je hoeft niet alles al te weten van onze machines of de foodindustrie, maar je weet wél de juiste vragen te stellen en mensen met elkaar te verbinden.
Een dag als servicecoördinator bij FoodeQ
Je start met een check in de werkplaats en op de planning. Wat staat er vandaag te gebeuren en waar zitten mogelijke knelpunten?
Al snel verandert de dag: een storing bij een klant, een planning die niet haalbaar blijkt of een aanvraag die met spoed opgepakt moet worden.
Jij schakelt direct, maakt keuzes en past de planning aan. Gedurende de dag ben je continu in contact met klanten, monteurs, collega’s van engineering en sales. Je coördineert werkzaamheden, lost knelpunten op en zorgt dat alles doorloopt.
Je brengt structuur waar mogelijk, maar begrijpt dat geen dag hetzelfde is. Juist in die dynamiek neem jij de regie en houd je overzicht.
Tussendoor zorg je dat werkzaamheden goed worden vastgelegd en opgevolgd. We zijn bezig met het verder optimaliseren van onze processen (o.a. met een service-app), waarbij jij een actieve rol speelt in de implementatie en verdere inrichting. Zo kun jij je steeds meer richten op aansturing en verbetering.
Aan het einde van de dag kijk je vooruit: wat komt eraan, waar moet je op anticiperen en wat vraagt extra aandacht?
Wat ga je doen als servicecoördinator?
- Plannen, coördineren en continu bijsturen van service- installatie en onderhoudswerkzaamheden;
- Aansturen en ondersteunen van het serviceteam (monteurs en externen);
- Snel en effectief handelen bij storingen en spoedaanvragen;
- Klanten adviseren en schakelen bij technische vraagstukken;
- Signaleren van commerciële kansen binnen service;
- Afstemmen met engineering, projecten en werkplaats;
- Actief bijdragen aan het verbeteren en professionaliseren van de serviceafdeling samen met Servicemanager.
Wanneer ben jij succesvol in deze rol?
Je krijgt energie van een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt en geen dag hetzelfde is. Je ziet dynamiek niet als probleem, maar als uitdaging. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en durft beslissingen te nemen, ook als niet alle informatie compleet is. Je weet dat je niet alles zelf hoeft te weten. In plaats daarvan schakel je de juiste mensen in en verbind je kennis en uitvoering. Je denkt vooruit, handelt oplossingsgericht en ziet kansen, ook op commercieel vlak.
En misschien wel het belangrijkste: je ziet het glas halfvol en houdt het hoofd koel, juist als het druk is.
Wat breng jij mee?
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met plannen en coördineren, bij voorkeur in een technische omgeving;
- Aantoonbare ervaring met ad hoc schakelen en herplannen;
- Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden;
- Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap;
- Oplossingsgerichte en proactieve instelling;
- Bereidheid om te leren en je technische kennis verder te ontwikkelen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Flexibele instelling.
Wat bieden wij jou?
- Een sleutelrol binnen een groeiende en internationale organisatie;
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte om de serviceafdeling verder te ontwikkelen in samenspraak met servicemanager;
- Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring;
- Laptop in bruikleen;
- Telefoon van de zaak in bruikleen;
- 38 vrije dagen en goede secundaire voorwaarden;
- Informele werksfeer, korte lijnen en veel eigen initiatief;
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
- Pensioenregeling via PMT.
Interesse?
Stuur je cv en motivatie naar hr@foodeq.nl o.v.v. ‘Vacature Servicecoördinator’. Heb je vragen of wil je even sparren over de rol? Neem dan gerust contact op met onze afdeling personeelszaken via 0167-440500.
We ontmoeten je graag!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Ilse helpt je graag verder!
Benieuwd naar meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met Ilse op. Als HR-adviseur kan zij je alles vertellen over de vacature en het sollicitatieproces.
Solliciteer direct
Enthousiast geworden en klaar om te solliciteren? Leuk!
Vul het formulier in en we laten zo snel mogelijk van ons horen